안마의자 구입·렌탈 시 따져봐야

안마의자와 마사지기, 보청기 등 의료 용구 관련 소비자 피해와 불만 사례가 지속적으로 발생해 한국소비자원이 주의를 당부했다. 소비자원에 따르면 2021년부터 올해 1분기까지 접수된 의료 용구 관련 피해구제 신청은 1188건으로 매년 350건 이상 발생하고 있다.품목별로는 안마의자(대여 포함)가 508건(42.8%)으로 가장 많았고 마사지기 153건(12.9%), 보청기 99건(8.3%)으로 3개 품목이 전체의 64.0%를 차지했다.안마의자의 경우 수리 후에도 하자가 반복되는 피해가 145건(28.5%)으로 가장 많았다. 같은 하자로 8차례나 수리받은 사례도 있었다.마사지기는 제품의 효과가 기대 이하이거나 부작용이 발생하는 사례가 많고 보청기는 무료 체험 기간 안에 반품했음에도 대금을 청구하거나 제품의 효과가 미흡한 경우가 많았다.전체 피해구제 신청을 유형별로 보면 품질 관련이 63.3%(752건)로 가장 많았고, 계약 관련 30.5%(362건), 표시·광고 3.6%(43건) 등의 순이었다.연도별로 보면 제품의 품질 미흡이나 하자 등 품질 관련 피해 비중은 감소 추세지만 청약 철회 거부나 위약금 등 주요 계약 내용 미고지로 인한 계약 관련 피해는 증가하고 있다.피해구제 신청 가운데 264건은 렌털(대여) 계약을 체결한 사례이며 이 경우 계약 관련 불만이 40.2%를 차지했다.나이가 확인된 피해구제 신청자(1172명)를 보면 60대 이상이 28.4%(333명)로 가장 많았고, 40대와 50대가 각각 27.0%와 22.6%를 차지했다.소비자원은 "의료용구는 개인별로 효능·효과 체감에 차이가 있으므로 사전에 충분히 체험해 보고 구매하려는 제품의 평판도 확인해 봐야 한다"며 "계약서 확인과 함께 분쟁 발생에 대비해 영수증과 품질보증서, 광고 내용 등

2024-07-12 09:07:01

"부모님께 선물하려 했는데..." 세라젬 '고급 원목', 알고보니

세라젬이 특정 안마의자 제품의 합판 목재 부분을 원목이라고 거짓·과장 광고해 과징금을 부과받았다.공정거래위원회는 24일 세라젬의 표시광고법 위반 행위에 대해 시정명령과 과징금 1억2천800만원을 부과했다고 밝혔다.공정위에 따르면 세라젬은 2022년 3월부터 약 1년간 판매한 '세라젬 파우제 디코어' 제품을 판매하면서 '원목의 가치', '원목의 깊이', '고급 원목 감성', '블랙월넛 호두나무의 원목을 사용' 등의 광고 문구를 사용했다.세라젬은 디자인과 소재 등 타사 안마 의자와 차별화된 장점을 강조하며 제품을 판매해왔다.일부 광고에서는 단서 문구인 '천연 원목을 활용한 레이어드(layered) 블랙 월넛 소재'라고 표현하긴 했지만, 소비자가 이를 보고 합판임을 알긴 어려웠다.공정위는 이런 식으로 광고해 온 세라젬의 판매 방식이 소비자의 합리적인 구매를 방해하고 공정 거래 질서를 해친 거짓·과장 광고라고 판단해 제재를 결정했다.세라젬 측은 지적받은 표현을 모두 수정 완료했다고 전하며, 동일한 일이 발생하지 않도록 재발 방지에 최선을 다하겠다는 입장을 밝혔다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com

2024-04-25 12:10:48

"헌것 반납하면 새것 드려요" OO판매 인기

렌털·안마의자에 이어 리모델링과 주방용품 업체들도 '보상판매'에 나서고 있다. 보상판매는 충성 고객을 붙잡는 '록인(lock-in) 효과'를 통해 경기 침체와 업계 간 경쟁심화를 돌파하려는 전략으로 풀이된다. 최근에는 보상판매 대상으로 경쟁사 제품까지 포함하면서 고객을 뺏고 뺏기는 경쟁이 이어질 것으로 보인다. 29일 업계에 따르면 주방용품 브랜드 테팔은 이달말까지 사용하던 주방용품을 반납하면 추가 할인을 제공하는 이벤트를 이마트·홈플러스 등 대형마트에서 진행하고 있다. 테팔은 자사뿐 아니라 경쟁사 제품에 대해서도 매장 반납시 최대 30% 할인(추가 10% 할인)한다. 소비자 경제 부담을 덜고 자원 순환을 독려한다는 취지다. 테스트 격인 이번 이벤트 성과에 따라 주방용품 업계 전반에 보상판매 경쟁이 불어올 가능성이 있다. 코웨이·SK매직·쿠쿠·청호나이스 등 렌털업계는 '재렌털'라는 이름으로 자사 제품 사용 소비자가 계약 연장시 렌털료를 약 10% 할인하는 제도를 사별로 상시 운영하고 있다. 경쟁사 제품을 이용하던 소비자가 신규 렌털(정수기·공기청정기 일부 제품군)시엔 최대 20% 할인하는 등 할인율이 재렌털보다 높다. SK매직은 여기에 9월 30일까지 '클림 식기세척기'(자발적 리콜 제품)을 대상으로 보상 판매도 진행한다. 대상은 SK가 동양매직을 인수하기 이전 시점인 2010년 1월부터 2018년 7월까지 제조한 6인용 식기세척기 '클림'(Climm)이다. 자발적 리콜에 보상판매를 접목해 록인 효과까지 노린 것으로 분석된다. 한샘(009240)은 리하우스 상품 재구매시 최대 1000만원 상당 할인 효과를 주는 '인테리어 공사 보상판매' 제도를 업계 최초로 도입했다. 그간 가구 단품이나 주방

2023-08-29 15:36:21

"부모님댁에 안마 의자 놓아드려야겠어요" 안마의자, 안심할 수 있을까?

집에서 머무는 시간이 늘어나며 안마의자를 사용하는 소비자가 증가하고 있다. 이에 한국소비자원이 안마의자 관련 소비자 정보를 제공하기 위해 상위 4개 업체의 렌탈서비스 이용 경험자를 대상으로 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다.조사대상 업체는 ▲LG전자 ▲SK매직 ▲바디프랜드 ▲휴테크산업 4곳이었다. 종합만족도는 평균 3.65점으로 전반적으로 양호했다. 사업자별로는 LG전자가 3.76점으로 가장 높았고, SK매직 3.66점, 바디프랜드 3.65점, 휴테크산업 3.59점 순이었다.안마의자 렌탈서비스 이용 소비자 900명을 대상으로 이용실태를 조사한 결과, 안마의자 렌탈서비스 업체를 선택한 이유는 ‘안마의자 성능이 우수해서’가 41.7%로 가장 많았고, ‘적정한 월 렌탈료’ 13.6%, ‘안마의자 디자인’ 10.0%, ‘안전장치’ 8.6% 순이었다.직접 구매가 아닌 렌탈서비스로 이용하는 이유는 ‘일시불 구매 금액이 비싸서’가 49.8%로 가장 많았다. 뒤를 이어 ‘렌탈기간 동안 무상 A/S를 받을 수 있어서’ 17.3%, ‘추가 할인혜택’ 16.1% 순이었다. 고가의 제품인 안마의자를 이용할 때 가격 부담을 줄이기 위한 방법으로 렌탈을 택한 것.  또한 안마의자 렌탈서비스 이용 과정에서 경험한 소비자피해에 관한 질문에는 이용자의 17.0%가 ‘피해 경험이 있다’고 응답했다. 업체별로는 SK매직의 피해 경험률이 29.3%로 가장 높았고, LG전자(19.3%), 휴테크산업(15.7%), 바디프랜드(11.0%)의 순이었다.피해 유형은 ‘품질불량·하자’가 45.1%로 가장 많았고, ‘A/S 불량’ 43.1%, ‘사용설명서 정보 미흡’ 36.6%, ‘중도 계약해지 어려움’ 21.6% 등이 있었다.&

2021-12-10 10:56:05

바디프랜드, '키 성장·성적 향상' 거짓 광고 벌금형

안마의자 광고에 '키 성장, 학습 능력 향상 도움'을 강조하는 등 거짓·과장 광고를 한 혐의로 재판에 넘겨진 바디프랜드 대표가 1심에서 벌금형을 받았다. 서울중앙지법 형사19단독 이원중 부장판사는 표시·광고의 공정화에 관한 법률 위반 혐의로 기소된 바디프랜드 대표 박모씨에게 벌금 1천500만원, 바디프랜드 법인에 벌금 3천만원을 각각 명령했다.재판부는 "이 사건은 객관적 실체 없이 청소년용 안마의자 '하이키'가 아동·청소년의 키 성장과 학습 능력 향상에 도움이 된다며 거짓·과장 광고를 한 것"이라며 "소비자의 의사결정을 방해하고 공정한 거래를 저하했다"고 지적했다.또 "광고 중 집중력과 기억력이 향상된다는 내용은 바디프랜드가 자체적으로 계산한 수치에 불과한 것"이라며 "박씨는 전체 범죄에 대한 회사의 지배적 결정 권한이 있고, 광고 문구가 거짓 광고로 예상될 수 있는데도 가능성을 외면했다"고 말했다.다만 재판부는 바디프랜드가 이미 공정거래위원회로부터 과징금 처분을 받은 점과 전액 환불조치 등을 시행한 점을 참작해 양형을 정했다고 설명했다.바디프랜드는 2019년 1월 청소년용 안마의자 '하이키' 출시 후 그해 8월까지 자사 인터넷 사이트와 신문·잡지 및 광고 전단에 이 제품을 키 성장과 학습 능력 향상에 효능이 있는 제품인것처럼 거짓·과장 광고한 혐의로 재판에 넘겨졌다.공정위는 지난해 7월 바디프랜드가 임상시험 등의 실증 없이 키 성장 효능을 과장 광고한 점을 확인하고 검찰에 고발조치했다.김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com 

2021-10-14 15:45:51

'가정의달' 효도선물로 안마의자 생각한다면…피해구제 신청 매년 증가

한국소비자원과 공정거래위원회가 가정의 달을 맞아 안마의자 관련 소비자 피해주의보를 발령했다. 노인인구가 증가하고 신종 코로나바이러스 감염증(이하 코로나19)으로 실내에 머무는 시간이 증가하면서 안마의자를 구매하거나 렌탈하는 소비자가 늘고 있지만 안마의자의 품질 불만이나 계약해지를 둘러싼 소비자피해가 지속되고 있다. 특히 가정의달인 5월에는 효도선물로 안마의자 구입이 증가할 것으로 예상돼 소비자들의 주의가 더욱 필요하다. 소비자원에서 지난 ...

2021-05-10 13:42:26

소비자원 "안마의자 끼임 사고, 0~6세 가장 많아"

최근 안마의자가 소비자의 인기를 끌면서 관련 안전사고도 급증하고 있는 것으로 나타났다. 특히 안마의자 하단에 있는 다리길이 조절부에 영유아가 끼이는 사고가 많아 보호자의 각별한 주의가 필요하다. 한국소비자원에 따르면 소비자위해감시시스템에 접수된 안마의자 관련 위해사례는 매년 증가해, 최근 3년 8개월간 총 631건이 접수됐으며 이 중 178건은 골절 등 신체에 상해가 발생한 사례였다.신체 상해가 발생한 178건을 분석한 결과, 연령별로는 ‘0∼6세’ 영유아가 가장 많이 다쳤고(46건, 25.8%), 이들은 주로 ‘눌림·끼임(24건, 52.2%)‘ 및 ’미끄러짐·추락(19건, 41.3%)‘으로 인해 다친 것으로 나타났다. 0∼6세 영유아의 신체눌림·끼임 사고(24건)의 위해부위는 ‘발·다리’ 16건(66.7%), ‘가슴·배’ 3건(12.5%), ‘손·팔’ 3건(12.5%) 등의 순이었다.안마의자 다리길이 조절부가 전동모터에 의해 작동하고, 품 작동 중 사용자의 조작 여부와 상관없이자동으로 벌어졌다 수축하는 구조를 가지고 있으면서, 영유아의 머리·몸통이 끼일 수 있는 너비로 벌어지는 제품에서 영유아·어린이의 신체 끼임 사고가 발생할 수 있는 것으로 나타났다.안마 전에 체형을 측정하거나 특정 안마모드를 작동 시킬 때 조절부가 벌어졌다 수축되는데, 그 과정에서 영유아의 신체가 끼일 수 있고 이때 끼임을 감지하지 못하고 조절부가 그대로 수축될 경우 인체에 큰 압박을 가하게 된다.특히, 끼임 사고가 발생했을 때 보호자가 제품 전원을 끄거나 전원 플러그를 뽑으면 끼인 상태 그대로 제품이 멈추거나, 원위치

2020-09-24 09:54:01

휴테크 안마의자, 최고사양 카이 SLS9 화이트펄 에디션 런칭

헬스케어 전문 기업 휴테크산업(대표이사 주성진)이 오는 1일부터 최고사양 신제품 카이 SLS9 화이트펄 에디션을 자사 홈페이지 및 전국 직영점에서 사전 예약 판매를 시작한다고 밝혔다.출시 예정인 카이 SLS9 화이트펄 에디션은 만 1년 넘게 휴테크 안마의자의 최고 자리를 지키고 있던 카이 SLS9 임페리얼 블루 뒤를 잇는 프리미엄 모델이다.휴테크 프리미엄 모델답게 독보적인 기술인 음파진동 마사지 프로그램이 탑재됐다. 또한 미디어 아티스트 그룹 감성놀이터(대표 최석영)와 협업하여 제작한 음원이 뮤직싱크 기능과 만나 감성을 어루만지는 힐링 마사지를 선사한다.SLS9 화이트펄 에디션에는 총 5가지의 안마의자 전용 힐링 음원이 내장되어 있으며, 특히 제주도의 자연을 모티브로 한 ‘비의 정원, 비자림’, ‘치유의 숲, 곶자왈’, ‘바람의 대화, 죽녹원’ 음원은 실제 제주도 자연에서 녹음한 음향을 기반으로 제작된 치유의 음악이다. 블루투스 기능을 이용하면 본인이 선택한 음악에 맞춰 마사지가 구현된다.또한 음성 내비게이션 기능이 새롭게 장착되어 안마의자 작동 및 마사지 프로그램 전환 시 음성 안내를 받을 수 있다.기존 카이 SLS9이 임페리얼 블루와 퍼플 와인의 조합으로 강렬하고 카리스마 있는 분위기를 자아냈다면, 이번에 새롭게 선보이는 카이 SLS9 화이트펄 에디션은 카이 SLS9 고유의 웅장한 풍채를 유지한 채 화사함과 우아한 매력까지 갖춘 안마의자다.휴테크 관계자는 “프리미엄 대형 안마의자가 어디까지 업그레이드될 수 있는지, 카이 SLS9 화이트펄 에디션을 통해 자신 있게 선 보인다”며 “이번 화이트펄 에디션은 새로운 가치를 찾는 고객님들을

2019-09-26 14:01:09