"커피값 이젠 부담" 스타벅스 단골들 떠난다
스타벅스 커피 가격이 크게 올라 이용하기 부담이라는 의견들이 나오고 있다. 지난 9일(현지시간) BBC에 따르면 올 초 스타벅스의 전 세계 매출은 전년 같은 기간 대비 1.8% 줄었다.스타벅스의 최대 시장인 미국에서는 최소 1년 동안 영업한 점포의 매출이 3% 감소했다. 이는 2009년 글로벌 금융위기 사태와 코로나19 팬데믹 이후 가장 큰 감소 폭이다.여기에는 충성도가 가장 높은 고객이라고 볼 수 있는 '스타벅스 리워드 회원'도 일부 포함돼 있다. 실제로 활성 리워드 회원 수는 전 분기 대비 4% 감소했다.여기에 스타벅스는 지난해 10월 발발한 가자지구 전쟁에서 이스라엘을 지지하고 이스라엘 정부와 군에 자금을 댄다는 주장이 퍼지면서 불매 운동의 직격탄도 맞았다.지난해 스타벅스는 팔레스타인을 지지하는 게시물을 소셜미디어에 올린 직원 노조를 고소하기도 했다. 뱅크오브아메리카의 분석가인 새러 세나토레는 스타벅스의 가격 인상이 경쟁사에 비해 두드러지지 않는다면서 불매 운동을 제외한 다른 요인으로 최근의 매출 감소를 설명하기에는 충분치 않다고 분석했다.러시먼 CEO는 신메뉴 출시 등 공격적인 마케팅에 나서겠다고 했지만, 레이철 루게리 스타벅스 최고재무책임자(CFO)는 "시간이 조금 걸릴 것으로 본다"고 말했다.김경림 키즈맘 기자 limkim@kizmom.com
2024-06-11 11:57:37
