shutterstock
국내 최대 패션 플랫폼 무신사가 고객을 대상으로 10만원 할인 쿠폰을 발급한 뒤, 이를 적용해 결제된 상품을 공지 없이 취소해 회원들의 불만을 샀다.
6일 업계에 따르면 이날 새벽 1시께 무신사는 시스템 오류로 회원에게 1인당 10만원 상당의 쇼핑지원금을 지급했다.
이에 각종 사회관계망서비스(SNS)에는 무신사가 상품을 10만원 할인해주고 있다는 정보가 확산했다. 누리꾼들은 쇼핑지원금으로 저렴하게 구입할 수 있는 상품 리스트 정보를 공유하기도 했다.
하지만 약 1시간 뒤 무신사 측은 이 사실을 파악하고 사용하지 않은 쇼핑지원금을 회수했다. 또 쇼핑지원금을 사용해 결제된 건들은 취소하거나 상품 배송 보류 처리했다.
쇼핑지원금 10만원은 무신사가 '서울콘 2024 플랫폼 바이 무신사' 개최 기념으로 20명에게만 지급할 예정이었으나 시스템 오류로 인해 전 고객에게 지급된 것으로 추정된다.
무신사 측은 "불편을 겪은 고객들을 위해 10% 보상 쿠폰을 발급할 예정"이라며 사과했다.
김주미 키즈맘 기자 mikim@kizmom.com
